Términos y Condiciones

CRYSTALLSX

Al realizar una compra con nosotros aceptas los siguientes términos. Te recomendamos leerlos para una experiencia clara y transparente.

1. Quiénes somos

Crystallsx es una tienda chilena especializada en la importación de streetwear y piezas de diseñador. Somos importadores profesionales con líneas especiales y convenios en aduanas y el SII, lo que nos permite ofrecer el servicio más rápido, eficiente y seguro del rubro. Trabajamos con más de 200 proveedores para traerte las marcas más buscadas a un precio justo.

2. Cómo funciona

Eliges tu producto en el catálogo y nos escribes por Instagram. Confirmamos disponibilidad, precio y forma de pago. Una vez realizado el pago, importamos tu pedido y, al llegar a Chile, te contactamos para coordinar el despacho.

3. Formas de pago y abono

Puedes pagar el total de tu pedido al momento de la compra, o reservarlo con abono:

4. Tiempos de entrega

Nuestros envíos internacionales son gestionados por nuestra línea especial de BlueX, lo que hace que los pedidos lleguen mucho más rápido: 10 a 14 días desde que el pedido es enviado a Chile.

Todos los tiempos de espera son estimativos. Es completamente normal que existan atrasos menores de un par de días respecto a lo indicado, por factores logísticos ajenos a nosotros (clima, volumen de envíos, fiscalizaciones, etc.).

5. Envío dentro de Chile

Una vez tu pedido llega a Chile, te enviaremos un mensaje para pedirte tus datos de envío. Despachamos a todo el país, principalmente con Starken, que es tu mejor opción ya que contamos con un 20% de descuento en los envíos. Si lo prefieres, también podemos despachar con BlueX (un poco más caro, pero disponible). El despacho dentro de Chile suele tardar 1 a 3 días desde que queda listo y queda por pagar (lo cancelas al recibir en tu domicilio o al retirar en sucursal).

6. Aduanas

Al trabajar con nuestra línea especial de BlueX y no depender de Correos de Chile, la probabilidad de que un paquete quede detenido en aduanas se redujo a casi un 0%, gracias a una gestión de mayor calidad.

En el extraño y poco probable caso de que un paquete quede retenido temporalmente en aduanas, podemos emitir soluciones tales como reponer el producto, cambiarlo por otro o un reembolso en el peor de los casos. Esto aplica únicamente a los paquetes enviados con nuestra línea especial de BlueX.

7. Tallas y medidas

Las medidas publicadas son referenciales. Cada producto incluye su propia tabla de medidas en la publicación; si no está disponible, contáctanos y te la proporcionamos. Ante cualquier duda de talla, escríbenos antes de comprar y te asesoramos.

8. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos importados bajo pedido, los cambios y devoluciones se evalúan caso a caso. Cualquier inconveniente con tu pedido será gestionado de la forma más justa posible; escríbenos por Instagram y lo resolvemos.

9. Responsabilidad

Nos comprometemos a entregar un servicio profesional, transparente y de la mejor calidad. No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (couriers, aduanas, fiscalizaciones) que escapan a nuestro control, aunque siempre haremos todo lo posible por agilizar y dar solución.

10. Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos por Instagram @crystallsx_ o TikTok @crystallsx_. Estamos para ayudarte.