Ofrecemos garantía por distintos defectos de fabricación, incluyendo roturas, manchas, o producto incompleto, entre otros.

La garantía no cubre el desgaste normal del producto por uso, tales como suela gastada, plantilla marcada, o marcas de fluidos corporales.

Para corroborar que el producto fue efectivamente enviado por nosotros en ese estado defectuoso, el cliente debe enviarnos un video abriendo el paquete demostrando que el pedido es efectivamente nuestro y que fue enviado con la falla correspondiente. Sin este video no es posible hacer válido el cambio o la devolución.

Una vez que el cliente recibe su pedido, tiene hasta 4 días para reclamar y hacer efectiva su garantía. Pasado ese plazo, nos reservamos el derecho de negar la solicitud por exceder el tiempo acordado en estos términos.

Según el caso particular, ofrecemos soluciones como el cambio y reexpedición de un nuevo producto, ofertas exclusivas de hasta un 80% de descuento, productos gratuitos, o la devolución del total pagado.